三亞市長陸志遠（前排右）到天涯海角景區(qū)檢查“五一”黃金周景區(qū)的旅游接待工作。
人民網(wǎng)海南視窗5月7日訊（董三仁、通訊員麥篤藝攝影報道）：
5月6日上午，三亞市委副書記、市長陸志遠到天涯海角風景區(qū)檢查旅游服務(wù)工作時要求，景區(qū)針對游客投訴的問題，實行“首遇負責制”，做到在第一時間處理好旅游投訴事件。
據(jù)了解，今年“五一”黃金周前5天內(nèi)，天涯海角景區(qū)共接待海內(nèi)外游客7.2萬人，旅游收入達500多萬元，比去年同期增長30%以上，且旅游秩序井然、氣氛和諧，無重大旅游投訴事件發(fā)生。
陸志遠（左）在天涯海角景區(qū)特色商品街了解商品經(jīng)營情況。
“從‘五一’黃金周旅游接待的情況來看，天涯海角景區(qū)的綜合整治取得了明顯的效果�！标懼具h在聽取景區(qū)工作匯報后說，“天涯海角景區(qū)管理工作的好壞事關(guān)三亞的形象，要建立和完善各項規(guī)章制度，用制度管人，做到責任到人，落實到位。有關(guān)部門和景區(qū)全體員工要樹立以人為本、顧客至上的觀念，實行‘首遇負責制’，做到在第一時間化解旅游投訴事件，解決游客所投訴的問題；同時，要做好景區(qū)的建設(shè)規(guī)劃，注重提高景區(qū)的文化內(nèi)涵，把天涯海角建成聞名全國的名牌景區(qū)和文明景區(qū)。”
陸志遠（右）在天涯海角景區(qū)特色商品街了解商品經(jīng)營情況。
隨后，陸志遠還到新建成的天涯海角商品展廳、特產(chǎn)商場和特色商品街與經(jīng)營者親切交談，了解經(jīng)營狀況，并要求商品經(jīng)營者要文明經(jīng)商，禮貌待客，自覺維護三亞的形象。
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